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携程目的地营销左脑右脑战术引领旅游市场

发布时间:2019-03-01 16:40:02

原标题:携程目的地营销 左脑+右脑 战术引领旅游市场 5月16日,ITB China在上海世博展览馆盛大开幕。携程目的地

原标题:携程目的地营销“左脑+右脑”战术引领旅游市场

5月16日,ITB China在上海世博展览馆盛大开幕。携程目的地营销智慧旅游及华北大区总经理黄麟出席了ITB论坛并发表精彩演讲,分享了目的地营销近年来随着中国旅游市场的变化趋势采取的“左右脑”战术。

携程目的地营销智慧旅游及华北大区总经理黄麟发表精彩演讲

随着“互联+”时代的步伐不断加快,携程充分发挥自身大平台和大数据优势,依据用户的意图、需求、喜好以及出行属性的精细化挖掘分析,将高品质内容通过右脑(创意营销与用户情感共鸣的方式)和左脑(科学的数据分析与逻辑策略体系)进行有机组合,进而触达目标人群。

据数据显示,中国的年轻人已成为旅游行业的主导力量,未来十年,他们的平均年收入和消费水平将快速增长。这个年轻群体最显著的的特征是能够熟练并高频度地依赖于社交平台来获取资讯、订购和社交互动。携程目的地营销智慧旅游及华北大区总经理黄麟在论坛上表示,如何解决目的地品牌与时俱进地与这群用户交朋友的问题,不仅需要品牌内容的创新,也需要营销手段的创新。近年来,携程针对这部分人群的属性及习惯,在传播渠道和产品营销方面做出升级,为他们搭建触手可及的搜索、咨询、订购和互动的智能化平台。同时,携程目的地营销不断优化和拓展新媒体渠道,与时下盛行的朋友圈、今日头条、抖音等年轻人喜爱的社交渠道合作,为客户提供精准营销服务。

营销形式千变万化,不变的是系统的营销逻辑与科学的分析手段。“除了把握前沿趋势适时作出改变之外,在目的地营销方面,携程也有一套高效的‘左脑’战术。通过科学的分析手段,了解目标人群、了解其消费水平与流行文化,覆盖游客行前、行中、行后全程的全面营销渗透,形成清晰的营销主题与品牌形象,从而实现从用户孵化、影响用户的决策与参与感到增加用户粘性的完整营销节奏,为客户带来有转化率的营销。”黄麟表示。

携程集团CEO孙洁曾在之前采访提到,携程最突出的优势就是对技术的超前战略与投资,从三大战略ABC可以看出——人工智能、大数据与云计算。

携程目的地营销左脑右脑战术引领旅游市场

目前,这些技术已部分运用到目的地营销之中。比如,在全域旅游目的地营销方面,携程协助地方政府进行信息、数据、交通等资源整合,组建旅游大数据联合实验室,借助携程大数据平台海量的数据存储与秒级智能运算能力,对消费者在市场上对营销活动有怎样的反应进行监测和研究,并联合相关景区推出特色化、差异化、个性化的旅游产品和项目,协助解决旅游交通“最后一公里”,积极推进全域旅游目的地品牌建设。此外,通过AI以及其他技术上的能力,让用户的体验能够更有新意,如“酒店无缝EASY住“项目,可以实现VR选房、无人check in、智能客控、和离店闪结体验;通过人脸识别技术与智能交互屏实现线下智慧零售、无人餐饮体验;以及推出携程智能客服机器人服务体验等。

据了解,携程集团目前已经与全球超过300多个目的地进行了全面营销合作,在品牌层面塑造并推广旅游目的地品牌形象、提升目的地曝光量及旅游人次增长,为全球各目的地政府、旅游局、景区等提供一站式整合营销服务。未来携程将利用自身的品牌优势、技术优势、数据优势与营销优势,结合目的地营销的“左右脑”——艺术与科学,与境内外各旅游目的地及企业围绕旅游产品和推广等多方面展开深入合作,为中国游客带去更加优质的旅游服务。 相关Tags:

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